Avere un unico database per le informazioni commerciali e tecniche: è questo l’obiettivo di Sei Laser, produttore italiano che, servendo una clientela internazionale, progetta e realizza sistemi di marcatura laser per qualsiasi tipo di settore. L’azienda aveva necessità di un prodotto di supporto alle vendite capace di correlare i dati in archivio e che fosse facilmente integrabile con l’Erp Sap già in uso.
La scelta si è rivolta a Sap Sales and Service Cloud, implementata con il supporto di Clarex e Regesta, che ha premesso di creare un unico database informativo, consentendo di monitorare le attività in corso, pianificare quelle future, revisionare le offerte e condividere i dati all’interno di tutta l’organizzazione. Il progetto, che ha inaugurato una capacità predittiva rispetto alla pianificazione degli ordini, ha permesso anche l’integrazione e l’automazione di alcune attività di magazzino, consentendo l’apertura diretta dei ticket di assistenza.
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Sap Customer Success Collection
Attualmente, le priorità più rilevanti per le imprese, e soprattutto per le industrie della manifattura, sono digitalizzare, dematerializzare ed automatizzare i modelli di business.Si tratta di passaggi fondamentali per la crescita delle aziende, e hanno a che fare con la “continuità digitale”.
Questo progresso, cruciale per la competitività delle imprese, è l’obiettivo di Sap reso possibile grazie a un vasto e solido ecosistema di partner: una community di oltre 400 imprese, tra le quali, ad esempio, Allos, Altea Up, Anda, Avvale, Clarex Srl, Derga Consulting, Hiteco, Horsa Run, H-T, Methode, Pa Abs Srl, Run Time Solutions,Var Bms, Var One. Questi integratori di sistema svolgono un ruolo fondamentale: Sap fornisce soluzioni che vanno messe a terra con un adattamento dell’ultimo miglio – che a sua volta richiede competenze verticali fortissime.
Per conseguire il citato obiettivo, l’ecosistema ha definito una precisa metodologia, che consente di implementare soluzioni tecnologiche con relativa rapidità, agilità, approccio iterativo e riferimento costante a best practice. Ora, sempre in vista dell’obiettivo, si tratta di valorizzare le esperienze di successo riportate dai partner sul territorio e in settori diversi. È un modo per diffondere le best practice e per generare quella vicendevole contaminazione che arricchisce tutti – dal momento che si cresce meglio e prima, se lo si fa insieme. Per questo, Sap Italia ha dato vita alla “Customer Success Collection”, un book digitale – alla seconda edizione – che racconta 38 storie di successo di innovazione e di business transformation di aziende del nostro Paese.
La Customer Success Collection è reperibile a questo link.
Per contattare Sap: info.italy@sap.com
