La ricerca “Organizational resilience and digital transformation: lessons from the coronavirus disruptions”, condotta dalla Luiss Guido Carli e da Cisco Italia, è stata curata dai professori Luiss Jannis Kallinikos e Paolo Spagnoletti e ha fotografato come l’accelerazione digitale abbia favorito le imprese analizzate ad una reazione veloce alla crisi pandemica, con un forte aumento nella loro resilienza organizzativa che, nel tempo, si è rivelato un elemento strutturale per la loro stessa sopravvivenza. Nello specifico sono state analizzate le strategie di 11 grandi aziende ed organizzazioni italiane in 4 settori (con il coinvolgimento di oltre 460mila dipendenti): banche, utilities, It e Forze armate. L’analisi, inoltre, ha messo in luce come l’incremento delle capacità digitali abbia generato tre principali effetti: il forte aumento dello smartworking, l’espansione di strutture e di servizi online e la virtualizzazione di processi fisici, veri e propri punti di partenza per orientare le future scelte aziendali.
Il paper, indagando le diverse strategie adottate dalle aziende di fronte a shock imprevisti, ha evidenziato come le trasformazioni generate nella organizzazione del lavoro si differenzino secondo due variabili: la tipologia di attività e il livello di digitalizzazione dell’azienda, indipendentemente dal settore economico di appartenenza. Il risultato ha fatto emergere due modelli “opposti” e polarizzanti: da una parte, riduzione nella operatività anche nei modelli di business slegati dal mondo fisico e con scarse capacità digitali; dall’altra un’ulteriore spinta alla virtualizzazione per i modelli di business legati al mondo fisico e con una forte propensione al digitale.
«La complessità delle sfide che affrontiamo e l’incertezza degli scenari futuri impongono un ripensamento radicale dei modelli di business di organizzazioni pubbliche e private. La trasformazione digitale rappresenta una importante opportunità per sviluppare e porre in essere soluzioni sostenibili ed innovative in tutti i settori industriali. La ricerca Luiss-Cisco indica, tuttavia, che la digitalizzazione è un processo complesso che deve tener presente le specificità di ciascuna organizzazione evitando di cadere in soluzioni semplicistiche ed universali» ha dichiarato il rettore della Luiss, Andrea Prencipe.
«Questa ricerca ci dice che anche nei momenti di incertezza non solo è fondamentale agire, ma è possibile creare organizzazioni più resilienti e più sostenibili. In questo senso la trasformazione digitale, insieme alle relative competenze, svolge il ruolo cruciale di abilitatore» ha dichiarato Gianmatteo Manghi, amministratore delegato di Cisco Italia.
