Avaya Cloud Office è una soluzione di comunicazione unificata basata su cloud, che include funzioni di riunioni video e messaggistica di gruppo e che sarà disponibile in 5 paesi europei (Italia, Austria, Belgio, Germania e Spagna) a partire da metà dicembre.
«Il lancio di Avaya Cloud Office conferma la nostra volontà di portare l’innovazione del cloud, del software e dei servizi as a service ad una platea sempre più ampia di clienti offrendo una soluzione all-in-one, semplice, che indirizza i bisogni di comunicazione e collaborazione fondamentali in questo momento critico», spiega Massimo Palermo, country manager di Avaya Italia. «Avaya Cloud Office è in grado di offrire la flessibilità e l’agilità che le aziende italiane, in particolare le Piccole e Medie Imprese, richiedono per assicurare la continuità delle proprie attività in questo particolare contesto storico, ma anche per assecondare il crescente bisogno di lavorare in smart working e, guardando in prospettiva, una volta terminata la fase emergenziale, per portare a termine il processo di trasformazione digitale, innovare il proprio modello di business e affrontare le sfide di quello che sarà il New Normal”. Palermo ha poi sottolineato anche come “Con questa nuova soluzione, Avaya offre l’opportunità a partner nuovi e a partner esistenti di ampliare il proprio business e la loro value proposition offrendo un’innovativa ed efficiente soluzione di cloud pubblico».
Di seguito, le funzioni introdotte in questa versione:
- Esperienza utente migliorata: un tema di fondo scuro semplifica la visualizzazione, l’integrazione con Microsoft O365 e i contatti Google facilitano la comunicazione e gli aggiornamenti del telefono desktop migliorano la navigazione.
- Nuove funzionalità di chiamata: gli utenti potranno passare da una chiamata vocale a una videochiamata con un solo clic, rispondere alle chiamate indirizzate ad altri utenti e impostare l’overflow della coda verso gli interni in modo che un numero maggiore di chiamate ricevano una risposta e non siano dirottate alla segreteria telefonica.
- Esperienza e sicurezza delle riunioni video migliorate: gli utenti avranno a disposizione i controlli di amministratore, host e moderatore e una protezione attraverso password. Inoltre, i partecipanti al meeting avranno la possibilità di cambiare la visualizzazione della galleria video e scegliere tra uno dei due nuovi layout: Film Strip e Active Speaker. Questa funzionalità migliora l’esperienza degli utenti che potranno così concentrare la propria attenzione su chi sta parlando o presentando in quel momento senza distrazioni da parte degli altri partecipanti alla riunione.
- Miglioramento continuo degli strumenti di migrazione: per accelerare l’onboarding dei clienti ad Avaya Cloud Office. Le configurazioni attualmente utilizzate da parte dei clienti, come gruppi di pagine e messaggi di saluto utente possono essere trasferite rapidamente su Avaya Cloud Office.
«Le aziende europee continuano ad adattarsi per fronteggiare l’impatto del Covid-19 e per questo hanno bisogno di una soluzione di comunicazione affidabile e flessibile che metta in grado i dipendenti di comunicare da qualsiasi luogo, utilizzando qualsiasi dispositivo e in qualsiasi modalità», ha affermato Phil Sorgen, chief revenue officer di RingCentral. «A partire dal lancio congiunto di Avaya Cloud Office a marzo e poi con l’annuncio della disponibilità in nuovi paesi, abbiamo aiutato le aziende ad adattarsi rapidamente ad un contesto di mercato in evoluzione e ora non vediamo l’ora di fare lo stesso per un numero sempre maggiore di clienti in tutta Europa».
