Da Agile Lab una la piattaforma per migliorare il servizio clienti di Vodafone Automotive

La soluzione basata su big data e machine learning ha permesso all'azienda di garantire livelli di servizio molto stringenti

Vodafone Automotive, la divisione del colosso della telefonia specializzata in soluzioni per la mobilità, ha adottato una nuova piattaforma per migliorare il servizio ai clienti e aumentare il suo vantaggio competitivo. Lo sviluppo è stato curato da Agile Lab, impresa italiana specializzata in applicazioni basate su big data e machine learning destinate al mondo bancario, assicurativo, manifatturiero e delle utilities.

Vodafone Automotive ha dato avvio a un processo di revisione ed evoluzione dei propri sistemi di acquisizione e processamento dei dati di telemetria generati dai device installati sui veicoli per poterli raccogliere, gestire e analizzare in tempo reale in modo da soddisfare le richieste del mercato assicurativo e dei car makers nell’ambito “Connected Cars” che vedrà una sicura crescita nei prossimi anni.







La soluzione realizzata da Agile Lab è basata sul framework Wasp (Wide Analytics Streaming Platform), una piattaforma Data Streaming in grado di raccogliere e analizzare dati tramite logiche analitiche o machine learning, restituendo risultati in real-time.

Le principali caratteristiche della piattaforma consistono nella flessibilità di integrazione con le tecnologie standard de facto nel campo Big Data (in questo caso Cloudera) e nella capacità di gestire ingenti quantità di dati risolvendo le complessità tipiche di casi d’uso mission critical garantendo quindi controllo accurato in fase di erogazione del servizio e un consumo di risorse molto ridotto. La nuova architettura ha permesso a Vodafone Automotive di rispettare livelli di servizio molto stringenti richiesti dai clienti, ponendo le basi per offrire servizi che diversamente non sarebbe stata in grado di erogare, e di acquisire vantaggio competitivo posizionandosi come uno dei player più innovativi in questo segmento di mercato.

«Siamo orgogliosi di aver progettato e ingegnerizzato la nuova piattaforma di Real-Time Streaming di Vodafone Automotive, un’azienda cardine nel mondo della mobilità e dell’Automotive», ha commentato Alberto Firpo, co-founder & ceo di Agile Lab. «Per noi è essenziale affiancare i nostri clienti nella gestione e nella creazione di valore partendo dai dati, garantendo innovazione e crescita attraverso tecnologia, solide competenze e un approccio ‘agile’».














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