Quali sono le opportunità di mappare l’evoluzione del marketing, delle tendenze del commercio e dell’esperienza del cliente? In che modo le aziende possono perfezionare le loro strategie digitali e guidare in modo sostenibile la propria crescita, nel nuovo anno e oltre?
A queste, e a molte altre domande, si darà una risposta nel corso dell’evento “Accelera il tuo business: entra nel futuro della Digital Customer Experience” organizzato da Adobe e che si terrà martedì 1° marzo dalle 16 alle 18.
Il mercato è sempre più digitale, fluido, senza confini. Le abitudini dei consumatori sono cambiate, ma anche il modo di fare business si è evoluto.
Per questo è necessario che le aziende siano in grado di conquistare i loro clienti e fidelizzarli, attraverso esperienze digitali emozionanti, personalizzate, integrate e continue, da ogni touchpoint e su ogni device.
Sul tema, Adobe ha molto investito e ha molto da dire.
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Non c’è dubbio che gli eventi globali del passato due anni hanno accelerato la trasformazione digitale per aziende di tutte le dimensioni e in tutti i settori. In questa nuova realtà, sempre più digital first, ogni impresa sta ripensando al modo in cui interagisce con consumatori e acquirenti. La pandemia ha imposto alle società un modello di business più agile e collaborativo, che accelera il time-to-value, e ha spinto le aziende a elaborare i dati in tempo reale, per poter gestire eventuali imprevisti. Inoltre, le imprese hanno dovuto spingere l’acceleratore su automazione, omnicanalità, scalabilità e personalizzazione.
Per questi motivi, nel corso del 2021 abbiamo assistito a un allargamento del divario tra le realtà che sono state in grado di fare capitalizzare il passaggio al digitale e coloro che sono stati colti alla sprovvista. Sono tante le sfide che le aziende devono affrontare, per stare al passo con la digitalizzazione!
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Agenda
Sessione Plenaria
Il futuro della Digital Customer Experience. Experience Makers Online Solutions Forum è il primo evento di Adobe in Italia dedicato alle nuove frontiere della Digital Customer Experience. Un evento in diretta streaming per scoprire la vision e la strategia di Adobe, ascoltare storie di successo, conoscere nuovi punti di vista, approfondire il valore delle soluzioni Adobe per il digital business.
Adobe Experience Manager: le nuove frontiere della Digital Experience
Per rendere felici i tuoi clienti, devi prenderti cura del tuo business, e uno dei segreti è quello di offrire esperienze digitali uniche e memorabili. In questa sessione, vedrai come con Adobe Experience Manager sia sempre più semplice collaborare, creare e distribuire esperienze personalizzate e cross channel.
Partecipano Raffaele De Matteis, Senior Solution Consultant, Adobe; Riccardo Tammaro, Solutions Consultant, Adobe.
eCommerce B2C: Opportunità e trend nell’era pandemica
Nella pandemia abbiamo assistito a un vero e proprio boom del commercio elettronico e le aziende devono essere pronte a rispondere ai loro clienti attraverso esperienze online semplici, fluide e coinvolgenti. Con Adobe Commerce hai a disposizione una piattaforma per la crescita e scalabilità del tuo business. Scoprila con noi.
Partecipa Alessandro Galimberti, Account Executive, Commerce, Adobe
Commerce B2B: opportunità e trend
Il 64% degli acquisti B2B iniziano da una ricerca on line e sempre di più, anche i clienti B2B si aspettano una Customer Experience simile all’ambito B2C. Adobe Commerce aiuta a digitalizzare i processi di vendita, garantisce continuità e aumenta il coinvolgimento, facilitando l’incremento delle commesse, la fidelizzazione del cliente e una Customer Experience coerente e di qualità.
Partecipa Cedric Le Palmec, Account Executive, Commerce, Adobe
Adobe Analytics e Target: la Digital Intelligence per la tua strategia di Conversion Rate Optimization (CRO)
Adobe Analytics e Target sono strumenti leader di mercato nell’analisi del comportamento di navigazione online e nella personalizzazione e ottimizzazione del contenuto. Vedremo insieme come queste due piattaforme possano aiutarti ad ottenere un vero approccio data-driven volto a personalizzare e ottimizzare l’esperienza digitale dei tuoi utenti, migliorando le tue metriche di successo ed il tuo conversion rate.
Partecipa Corrado Gargiulo, Account Executive, Data & Insight, Adobe
Customer Journey Management con Marketo: dal Nurturing alla gestione dei leads
Marketo è lo strumento leader nella Marketing Automation e il Pipeline Marketing in un’ottica di acquisto considerato. Vedremo insieme come la piattaforma può aiutare a convertire prospect in clienti fedeli; catturando e profilando i clienti potenziali dal primo contatto anonimo con il sito web, fino al passaggio dei lead qualificati alla rete vendita. Marketo aiuta a capire meglio chi sono i tuoi clienti, personalizzare le comunicazioni cross-channel e migliorare la relazione tra il dipartimento di marketing e vendite.
